ВОПРОС-ОТВЕТ:

Вопрос (Л. Татьяна Викторовна, 11.03.2020):

Добрый день! Прошу организовать проверку магазина "Магнит", расположенного по адресу: Г. Зеленоград, корп. 848. Большинство ценников на товарах отсутствует. В магазине постоянно развешены объявления, что идет смена ценников, уточняйте стоимость товара. Чем продавцы и прикрывают свои нарушения, а на замечания хамят в ответ. Так 12.02.2020 я купила сосиски - на ценнике 79 р, вместо 129. На кассе мне пробили 2 упаковки по цене 129 руб. Я обратилась к товароведу, которая сказала, что никакую разницу возвращать не собирается, вырвала у меня из рук пачки с сосисками и закинула их под кассу, вернула мне деньги. Я просила не делать возврат, а вернуть разницу. Попросила товароведа пройти и посмотреть вместе ценник. Она сказала, что не собирается идти смотреть ценник и ушла в подсобное помещение. Единственный кассир, которая находилась в зале, сообщила, что товаровед ушла на инкассацию и когда вернется не знает. Очень прошу Вас организовать проверку в магазине, поскольку такое происходит постоянно. Продавцы ставят ценники ниже, а на кассе пробивают по завышенной цене. И отсутствие ценников является нарушением. Заранее благодарю Вас.

Ответ:

Уважаемая Татьяна Викторовна! По поручению префектуры специалистами управы района Старое Крюково проведена рабочая встреча с администрацией предприятия, в ходе которой указано на необходимость принимать исчерпывающие меры по соблюдению действующего законодательства, регламентирующего функционирование предприятий торговли. Также информирую, что органом, уполномоченным осуществлять контроль в сфере благополучия человека, является территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, куда Вы можете обратиться с жалобой на некачественный товар для проведения соответствующей проверки. Согласно подпункту в части 2 пункта 2 статьи 10 Федерального Закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», основанием проведения проверки территориальным отделом Роспотребнадзора являются личные обращения граждан, права которых были нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены. Для сведения сообщаю адрес и контактные телефоны Территориального отдела Управление Роспотребнадзора в Зеленоградском административном округе: 124489 г. Москва, Зеленоград, Каштановая аллея, владение 6, стр.1, т. 8499-735-65-39, 8499-736-67-62. Выражаем сожаление в связи с причиненными покупателям неудобствами. Благодарим Вас за неравнодушное отношение к качеству обслуживания покупателей на объектах торговли нашего города.
С уважением, заместитель префекта Д.А.Лавров

Версия для печати