Ракова: Москвичи смогут выбрать поликлинику на основе открытого рейтинга

В Москве появился первый рейтинг городских поликлиник. О его публикации сообщила заместитель мэра Москвы Анастасия Ракова в ходе проходящего в столице форума профессионалов «Моя поликлиника». По ее словам, рейтинг был сформирован на основании опросов пациентов каждой поликлиники города и сегодня он доступен всем желающим. Верхнюю строчку в рейтинговой таблице заняла городская поликлиника № 220.

Данное исследование проводилось среди взрослых москвичей, которые хотя бы раз посетили свою поликлинику с начала текущего года. Всем им были отправлены ссылки на советующий опрос по электронной почте. В анкету вошли вопросы, помогающие оценить, насколько поликлиника соответствует сформированным ценностям и принципам. Анастасия Ракова рассказала, что свод правил взаимоуважительного отношения врачей и пациентов был разработан врачами городских поликлиник в этом году.

Разработка ценностей и принципов работы медучреждений проводилась в рамках развития амбулаторного звена для постепенного создания новой культуры коммуникации между врачом и пациентом. В результате этой работы, в которой участвовали сотрудники и пациенты всех городских поликлиник Москвы, были сформированы ключевые принципы деятельности медработников поликлиник города : профессионализм, уважение, доброжелательность, командная работа, пациентоориентированность и доверие.

«Об этих правилах мы уведомили всех жителей Москвы. Теперь они могут сравнить, как относятся к пациентам в поликлиниках, с тем, какие стандарты наши врачи для себя определили», - пояснила вице-мэр. Она также отметила, что рейтинг даст возможность жителям более осознанно подойти к выбору поликлиники для прикрепления.

Теги: Анастасия Ракова, поликлиники, объекты здравоохранения, рейтинг, Москва